2024年07月14日

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(東急百貨店)クラウドサービス「Canly(カンリー)」を導入

東急百貨店がクラウドサービス「Canly(カンリー)」を導入
~Webを通じた最新情報の提供やクチコミのデータ分析により顧客の利便性を向上~


株式会社東急百貨店(以下、東急百貨店)は10月1日、株式会社Leretto(リリット、以下Leretto)が提供するクラウドサービス「Canly(カンリー)」を百貨店として初めて導入しました。これによりインターネットを通じた最新情報の提供やクチコミのデータ分析による顧客の利便性向上をはかります。

東急百貨店は「Canly(カンリー)」のGoogle上の店舗アカウントを一元管理する機能を活用し、効率的に下記の取り組みを実施します。

  • 店舗情報の更新や最新情報の配信
  • 新規に出店した専門店の店舗ページの作成
  • 状況に応じて変更する営業時間の迅速な掲出
  • 第三者からの情報改ざん防止機能を活用し、常に正確な情報を提供
  • クチコミの一元管理機能によるクチコミ分析とその結果を生かした店舗施策やオペレーションの改善
  • より幅広い世代に向けた情報発信

本取り組みは東急株式会社主催のオープンイノベーションプログラム「東急アクセラレートプログラム」で発足し、オンラインでのコミュニケーションがより重要になっている今、利便性の高い情報をお客さまに提供したいという東急百貨店とLeretto両社の思いを具現化するものです。今後は「Canly(カンリー)」の機能をさらに活用し、東急百貨店に関するクチコミへの返信やSNSアカウントの一括管理を行いオンライン上の顧客との双方向のコミュニケーションの強化に努めてまいります。

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