【組織改正】
西武東戸塚S.C.を除く全店に「サービス担当」を新設し、その配下にサービスチーフを置く。
西武池袋本店は基幹店組織体系に一本化。ブランドマネジメント部は7担当制を「店舗政策担当」「MD担当」「販売促進担当」「顧客計画担当」「催事企画担当」の5担当制に再編する。フロアマネジメント部は「サービス担当」を新設するとともに、フロア運営担当（B2F・B1F）」を「フロア運営担当（B2F）」と「フロア運営担当（B1F）」に組織・・・
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