（エイチ・ツー・オー リテイリング）阪急うめだ本店にてアバター接客実証実験が本格スタート

エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：荒木直也、以下「H2O」）と株式会社パソナグループ（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 CEO：若本博隆）は、大阪・関西万博を契機に、持続可能な未来社会の創造を目指し包括業務提携を 2025年3月20日に締結しました。
本提携に基づき、両社は「未来社会共創プロジェクト」として、6つのワーキンググループと 2つの R＆D グループを設置し、共創の取り組みを推進しています。また、具体的な協業の一環として、このたび H2O グループの株式会社阪急阪神百貨店（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山口俊比古）が運営する阪急うめだ本店にて、アバター接客の実証実験（アバターインフォメーション）を10月10日より本格開始しました。

◎ アバター接客実証実験 概要
サービス名称：アバターインフォメーション
サービス内容：55インチモニターを使い、アバタースタッフが遠隔で店内をご案内。サービスなどのお問い合わせを承り回答。AIの活用で約100言語に対応します（文字での表示）。
実験期間：2025年10月1日～12月下旬の約3カ月間
（10月1日～9日は試運転期間）
※各日午前10時～午後6時まで活動
設置場所：阪急うめだ本店 1階 JR側 8番出入口
（大阪市北区角田町8番7号）
導入の背景・狙い：
増加する訪日外国人に向けた多言語化対応によるユニバーサルなサービスの標準化を目指します。「母国語しか話せない」といったお客様のお困りごとへのスムーズな対応、およびウエルカム感を演出したおもてなし、ホスピタリティの向上（アバターとのコミュニケーション、新たな顧客体験）に取り組みます。

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